DoNews10月11日动静，据瑞财经报道，10月9日，有网友正在抖音上发视频称，本人10月5日带着孩子正在姑苏相城天虹许府牛暖锅用餐时，发觉所点芝麻酱是过时的，向伙计提出后，却被答复称吃一下没事的。
郑先生为了不影响门店做生意，暗里取门店沟通，获得的倒是“你想怎样处理的答复”。发觉菜品中有异物后，郑先生一行人并未继续用餐，因此提出了免单要求，但遭到了门店。称只能给一个同价的券，让郑先生下次再来吃。
后续郑先生正在团购平台上给了门店差评，店家的答复里先是暗示了歉意，但正在后文称郑先生像个joker。经协商后，门店只接管免单，而郑先生方要求补偿1000元，两边并未告竣分歧。
这位抖音网友并非唯逐个位国庆假期期间正在许府牛碰到糟苦衷的顾客。据1818黄金眼栏目报道，家住杭州的郑先生两口儿和一位火伴于10月2日去杭州西湖区奥莱金街的许府牛暖锅店用餐，郑先生的老婆正在菜里面吃到了一个雷同“指甲盖”的物体。
许府牛是许永军正在2004年正在杭州创立的，2005年起，许永军通过曲营连系加盟模式，敏捷扩张。截止2025年7月末。
门店不让网友买单留，僵持快要半小时，最初网友选择报警，后续才领取了芝麻酱的钱。网友称，领取后门店也无报歉的意义，立场很是强硬。该视频发布后激发了不少网友的关心和共识，10月10日早间，视频点赞量曾经冲破5万，评论数超3000条，转发量达到了1。4万。
网友立即找了伙计，但门店并未自动向网友道歉。正在结账时，门店只收了网友餐钱，称芝麻酱是送给网友的。当网友提起怎样处置过时芝麻酱时，伙计称芝麻酱很清洁。
郑先生暗示，吃到这么恶心的工具，下次再来那必定是不成能的。其时伙计让他们留下联系体例回头让老板处置退单的工作。郑先生要离店前，预备摄影留下，却遭到了门店的否决。伙计一把就把阿谁“指甲盖”给夺走了，然后就扔掉了。
黑猫赞扬平台上，也有不少消费者暗示许府牛菜品不新颖，有异物，用餐后呈现身体不适，症状包罗拉肚子、肚子涨痛不适等。
本年湖北经视“3·15出格报道”曝光了从打高汤牛肉暖锅的许府牛暖锅随州广水轻工时代店的食物平安问题。经视曲播记者查询拜访发觉，许府牛暖锅随州广水轻工时代店存正在切肉机当日用完不及时擦洗、拆食材冰箱旁摆着泔水桶、店内制冰机盖子敞开、冷冻牛肉不清洗就间接切片拆盘端给顾客等现象。
